내용
★온라인(무료&프리미엄) → 두플 상품 변경건 처리(제작센터)
◎case1.온라인 무료 → 두부플러스
1-1.무료계정과 다른 계정을 원할 경우 : 다른 아이디(이메일)로 추가 생성
1-2.무료계정 그대로 사용을 원할 경우 : 기존 계정을 삭제하고 동일한 아이디로 재생성 (계정 삭제요청→강지훈 과장)
◎case2.온라인 프리미엄 → 두부플러스
2-1.프리미엄 계정 환불을 원할 경우 : 고객센터로 전달(2018.7.23 이전 생성 계정은 고객센터에서 환불 가능)
2-2.프리미엄 계정과 다른 계정을 원할 경우 : 다른 아이디(메일)로 계정 생성 (권고)
※온라인 프리미엄 계정에 있던 게시물 이동이 필요한 경우 - 강지훈 과장에게 요청(긍정적이긴하나 가능한지 여부 테스트 해봐야함)
2-3.프리미엄 계정 그대로 사용을 원할 경우 : 기존 계정을 삭제하고 동일한 아이디로 재생성 (계정 삭제요청→강지훈 과장)
※온라인 프리미엄 계정을 삭제 없이 제작 계정으로 변경 불가
※환불 방법(2018.7.23 자동결제 시스템 업데이트되면서 14일 이전 전액환불, 이후 환불불가)
1)결제 수단별 취소가능기간 이내면 관리자에서 직접 취소 가능
(완벽한설정-유료서비스관리)
2)나머지 취소는 고객센터에서 처리(2018.7.23 이전 고객이 요청하면 별도 처리)
-환불하며 무료전환 or 계정삭제 중 선택 가능함
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