내용
온라인프리미엄 고객이 사용기간 만료 후 결제 진행을 하면
유료서비스 내역에 아무 내용도 나오지 않고, (특히 무통장입금)
기다려도 홈페이지 연장이 되지 않으니 뒤늦게 전화 문의하시는 경우가 종종 발생합니다.
고객이 직접 결제 후 이용하시도록 하는 메뉴인데
고객센터로 전화를 해야만 홈페이지 오픈이 되니 번거롭다고 하시는 업체도 있었습니다.
기간만료 후에 결제하게 되었을 때도 내역이 곧바로 나오게 처리되거나,
그게 불가능하다면, 결제창을 눌렀을 때 고객센터로 문의주시라는 안내문구가 나오는 방식 등
먼저 문의하고 진행하는 방안으로 결제를 막아주셨으면 합니다.
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관리자
서비스만료 후, 연장 시 카드인 경우 바로 연장 처리가 되며 가상계좌의 경우 시스템에서 입금 통보를 받는 시간이 소요됩니다.
6 년전
또한, 연장처리와 함께 admin-유료서비스관리에 연장 내역이 노출됩니다.
단, 무통장입금과 같이 오프라인 결제인 경우에는 현재 자동 연장 처리되는 시스템이 구축되어있지 않은 상태이기때문에 가능하면 온라인 결제로 유도해주시면 좋을 것 같습니다.
(무통장입금 시, 자동 연장 처리는 개발 예정입니다.)
만약 온라인 결제 시에도 연장처리가 안되거나 결제 내역이 노출되지 않는 케이스가 있다면, 크랩 또는 서디팀으로 문의주세요.
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