안녕하세요. 치악산 꽃밭머리펜션입니다.
한가지 부탁드릴 게 있습니다.
현재 인터넷에서 예약을 완료하면
<예약요청이 정상적으로 접수되었습니다>
화면이 뜨고 그 아래
<빠른 시간 내 예약 가능여부 확인 후 문자와 메일로 안내해드리겠습니다>
라는 메시지가 뜨는데
이 메시지 때문에 손님들이 혼란을 느껴 문의하는 경우가 많습니다.
이 메시지를,
<예약금 입금 확인 후 예약 완료 하도록 하겠습니다. 감사합니다>
로 바꿔주시길 부탁드립니다.
안내 메일에서도 이 메시지는 좀 수정해주시길 부탁드려요.
저희가 일일이 문자를 드릴 수 없을 뿐 아니라,
메일을 받았는데 또 메일로 안내해드리겠다는 말은 좀 이상한 거 같아요.
======== 관련 문구 수정 가능 여부 확인 부탁드립니다.
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장소희
대기예약 사용 시 <예약-예약요청-예약승인-예약진행-예약완료> 와 같은 단계로 예약이 진행됩니다.
7 년전
예약을하면 관리자에 예약요청이되고, 관리자가 예약승인으로 상태를 바꾸면 다시 한번 문자와 메일로(알림 설정을 해둔 경우만) 예약자에게 알림이 갑니다.
알림 내용은
'예약이 정상적으로 승인되었습니다. 예약을 진행하시기 바랍니다.' 가 기본문구이며, 이후 예약자는 사이트에서 예약번호 조회 후 남은 예약 진행을 마무리 해야 최종적으로 예약완료 처리가 됩니다.
특별히 대기예약을 쓰는 이유가 있는게 아니라면 바로예약으로 바꾸시는 방향으로 제한해주시기 바랍니다. -
서인호
예약 가능으로 되어 있어 실시간 예약을 했는데, 저런 메세지를 받으면 저부터도 이해가 잘 안갈거 같습니다.
7 년전 -
서인호
업체에서 보내주신, 개선 희망 요청내용입니다.
7 년전
메일로 주신 내용인데, 가능여부 확인 부탁드립니다.
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